Ramiro Fernandez

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Ticket No. 201750

TT201750 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ramiro Fernandez
Celular 3511333837 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail hielo25.rm@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-11 11:20:04 Fecha Cierre 2023-01-11 11:22:15
Tiempo Respuesta 00:00:43 Tiempo Solución 0 00:01:28
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isaac Rodrigo Perez Cayetano Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando hacer valida la garantía de un calentador
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-11 11:22:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-11 11:22:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-11 11:22:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-11 11:22:06
Al tomarle sus datos de dirección usuario menciona no cuenta con el CP correcto e indica se pondra en contacto mas tarde
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-11 11:21:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-11 11:20:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-11 11:20:47

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