Carlos Bautista Jimenez
TT201733 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Bautista Jimenez | ||
| Celular | 5526999665 | Teléfono Fijo | 5556038840 |
| cxbau196z@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-11 09:58:58 | Fecha Cierre | 2023-01-11 10:12:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:12:22 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando rastrear su pedido, adquirio un tinaco
Num de pedido: 000028384 Fecha de compra: 9 de Enero Tinda iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:12:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:12:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:12:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:12:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:12:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:12:32
SE DEMORA AL CIERRE POR EXCESO DE LLAMADAS
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:12:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:12:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:12:15
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:12:15
-> Se adjunto el archivo Captura de magento el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:12:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:12:07
Se valida en drive y no se encuentra pedido, se valida en magento y se encuentra como pendiente de pago, se le indica a usuario y queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:11:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:11:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:00:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:00:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:00:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-11 10:00:14