Sandra Jimneze Perez
TT201683 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Jimneze Perez | ||
| Celular | 2496883662 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| angyjp@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-10 15:54:20 | Fecha Cierre | 2023-01-11 14:52:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:11 | Tiempo Solución | 0 22:49:48 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria quiere saber porque su carrito aparecio vacio despues de hacer su pedido |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 14:52:19
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 14:52:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 14:52:19
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 14:52:19
Me comunico con usuario indica que ya puedo realizar su compra sin problema se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 14:52:14
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 14:52:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 16:04:13
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 16:04:13
Ella hizo su compra y la pagina que salio fue que su carrito estaba vacio, no le llego un correo de confirmacion de compra.
En magento no aparece la compra hecha con los datos de la usuaria, le comento que puede espera media hora a ver si le llega un correo de confirmación de orden o bien un cargo en su tarjeta.
Queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 16:04:08
En magento no aparece la compra hecha con los datos de la usuaria, le comento que puede espera media hora a ver si le llega un correo de confirmación de orden o bien un cargo en su tarjeta.
Queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 16:04:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 16:02:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 16:02:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 16:02:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 16:02:31