Oscar Romero
TT201670 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Romero | ||
| Celular | 3328648756 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| osbuceo@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-10 14:49:17 | Fecha Cierre | 2023-01-10 14:56:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:05:37 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| A traves de correo usuario solicita saber cuando se le realizara la entrega de su pedido:
Tienda IUSA 2 de enero Numero de pedido: 000028124 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:56:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:56:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:56:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:56:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:56:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:56:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:56:13
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:56:13
-> Se adjunto el archivo Rastreo Fedex el cual se describe a continuación: Evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:56:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:56:05
Se valida en el drive de Tienda IUSA y se tiene que el pedido sera enviado mediante FeDex con la guia 770985505895, en donde la entrega esta programada para el dia de mañana, se le comparte información al usuario a traves de su correo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:55:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:55:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:51:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:51:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:51:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-10 14:51:06