Edwin Guerrero
TT201641 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edwin Guerrero | ||
| Celular | 8131125084 | Teléfono Fijo | 8136301123 |
| edwino29572@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-10 12:55:27 | Fecha Cierre | 2023-01-10 12:57:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:01:34 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el rastreo de su pedido
Num de pedido: 000028299 Tienda iusa Fecha de compra: 6 de enero 2023 Adquirió un boiler |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 12:57:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 12:57:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 12:57:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 12:57:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 12:57:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 12:57:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 12:57:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 12:57:48
Se comunica mama de usuario solicitando nuevamente estatus, se comparte informacion otorgado a su hijo, usuario queda de acuerdo se atendio con el num de reporte TT201637
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 12:57:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 12:57:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 12:56:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 12:56:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 12:56:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 12:56:23