Protasio Rodriguez Botello
TT201622 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Protasio Rodriguez Botello | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5519880261 |
| prorodbot@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-10 11:43:33 | Fecha Cierre | 2023-01-11 14:49:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 1 03:05:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo la compra de un calentado solar en tienda iusa el 20 de diciembre y aun no le llega Numero de pedido 000027686 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 14:49:52
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 14:49:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 14:49:52
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 14:49:52
Me comunico con Valente comenta que ya se entrrego al isuario , me comunico con usuariio y confirma que ya recibioi pedido da calificacion de 1 se le indica el cierre y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 14:49:48
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 14:49:48
Oscar comenta se mando al Cross Dock de Acapulco me comunico con Valente pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 16:54:18
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 16:54:18
Se le pide apoyo a Karen por Teams para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:54:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:54:18
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:45:21
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:45:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:44:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:44:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:44:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:44:30