Guillermo Chavez
TT201608 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Chavez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5540184420 |
| memochavez@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-10 10:52:54 | Fecha Cierre | 2023-01-10 11:05:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:58 | Tiempo Solución | 0 00:07:09 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que compro un calentador en Claro shop y realizo el cambio con ellos pero no sabe nada de informacion por parte de ellos y comenta Claro Shop que IUSA no da respuesta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:05:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:05:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:05:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:05:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:04:57
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:04:57
Se le explica que tiene que checarlo por parte de claro shop, comenta que ya realizo el proceso pero aun no tiene respuesta y esto tiene desde el 13 de Diciembre, se le comenta que no se le puede apoyar y que valide con claro shop
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:04:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 11:04:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 10:58:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 10:58:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 10:57:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 10:57:52