Sandra Jimneze Perez
TT201579 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Jimneze Perez | ||
| Celular | 2496883662 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| angyjp@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-10 09:23:36 | Fecha Cierre | 2023-01-10 09:28:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 00:03:55 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria tiene dudas respecto a los precios y metodos de pago en tienda en linea para comprar un a bomba centrifuga de 1HP |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 09:28:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 09:28:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 09:28:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 09:28:13
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 09:28:09
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 09:28:09
Le indico que debajo del precio le aparece el recuadro para poder elegir la potencia de la bomba que requiere, el costo va a varias de una bomba de 0.5 hp a una de 1hp.
Le comento que los envios son gratis en compras a partir de 1000 pesos y que contamos con métodos de pago por oxxo, spei y tarjeta.
Ella quiere saber si puede aplicar su cupon de usuario nuevo, le comento que si, que debe ponerlo en el recuadro blanco donde indica aplicar cupon y queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 09:28:04
Le comento que los envios son gratis en compras a partir de 1000 pesos y que contamos con métodos de pago por oxxo, spei y tarjeta.
Ella quiere saber si puede aplicar su cupon de usuario nuevo, le comento que si, que debe ponerlo en el recuadro blanco donde indica aplicar cupon y queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 09:28:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 09:24:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 09:24:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 09:24:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-10 09:24:18