Edith Ortiz
TT201574 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Ortiz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4611142602 |
| edithogl@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-10 07:55:53 | Fecha Cierre | 2023-01-10 07:58:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:01:54 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando un servicio con costo para un calentador CINSA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 07:58:41
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 07:58:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 07:58:41
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 07:58:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 07:58:27
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 07:58:27
Se corta la llamada y se vuelve a comunicar la usuaria. le indicamos que solo brindamos atencion a calentadores IUSA, usuaria queda de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 07:58:15
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 07:58:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 07:56:59
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 07:56:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 07:56:47
Abel Antonio Sebastian
2023-01-10 07:56:47