Berta Alicia Martinez Manzo

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Ticket No. 201549

TT201549 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Berta Alicia Martinez Manzo
Celular 3531290452 Teléfono Fijo 3531739891
E-mail martinezverta98@yahoo.co Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-09 17:14:38 Fecha Cierre 2023-01-09 17:16:56
Tiempo Respuesta 00:00:49 Tiempo Solución 0 00:01:29
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Leticia Jose Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Leticia Jose Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

El distribuidor requiere saber si nosotros manejamos un numero de reporte con 8 digitos
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio 2023-01-09 17:16:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-01-09 17:16:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio 2023-01-09 17:16:50
Se le menciona que no manejamos un numero de reporte con 8 dígitos, el distribuidor menciona que tal vez el usuario le brindo la informacion incorrecta por lo que menciona que mas tarde vuelve a marcar y corroborara bien la informacion del usuario
Leticia Jose Antonio 2023-01-09 17:16:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-01-09 17:15:27

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