Alejandro Lorenzo Barrueta Casanova
TT201525 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Lorenzo Barrueta Casanova | ||
| Celular | 5530135141 | Teléfono Fijo | 5538767449 |
| comercializadoras32@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 14:33:31 | Fecha Cierre | 2023-01-11 11:27:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 1 20:53:28 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que requiere la cotizacion de varias partidas de Grupo IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2023-01-11 11:27:37
Francisco Aviles Nava
2023-01-11 11:27:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-11 11:27:37
Francisco Aviles Nava
2023-01-11 11:27:37
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Francisco Aviles Nava
2023-01-11 11:27:32
Francisco Aviles Nava
2023-01-11 11:27:32
Me comunico con usuario y menciona que ya se comunicaron con él y se le brindo la informacion necesaria. informo del cierre del reporte quedando usuario de acuerdo.
Francisco Aviles Nava
2023-01-11 11:17:19
Francisco Aviles Nava
2023-01-11 11:17:19
Saul comenta por correo: Ya se contacto al cliente solo quedo en espera del listado de materiales para cotizar
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 07:04:22
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 07:04:22
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:10:04
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:10:04
Ing. Ramses comenta por correo: Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:09:59
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:09:59
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 14:40:38
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 14:40:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 14:40:27
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 14:40:27
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 14:40:20
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 14:40:20
Por correo electrónico
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 14:40:07
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 14:40:07
Se envía un correo electrónico pidiendo apoyo con Ramses
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 14:39:52
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 14:39:52
Se le comenta su numero su numero de reporte.
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 14:34:45
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 14:34:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 14:34:09
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 14:34:09