Uriel Torres Manzano
TT201500 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Uriel Torres Manzano | ||
| Celular | 2331228908 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| uritorrzz@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 12:44:56 | Fecha Cierre | 2023-01-09 12:58:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:12:16 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber estatus de envió de su pedido
Num de pedido: #000028284 Tienda IUSA 6/01/2023 Adquirió 5 cajas de alambre, lamparas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:58:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:58:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:58:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:58:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:58:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:58:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:58:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:58:22
USUARIO NO PROPORCIONA SEGUNDO NUM DE CONTACTO
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:58:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:58:16
SE DEMORA AL CIERRE DE REPORTE POR EXCESO DE LLAMADAS
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:57:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:57:57
Se valida en drive y ya se encuentra num de pedido, se eligió paqueteria fedex pero aun no se encuentra con num guia, se le indica condiciones de envió usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:57:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:57:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:48:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:48:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:46:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 12:46:19