Diego Samano Enrique
TT201505 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Samano Enrique | ||
| Celular | 5611611179 | Teléfono Fijo | 5611611179 |
| sielectricanacional@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 12:58:02 | Fecha Cierre | 2023-01-10 16:56:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 1 03:57:10 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere cotizar un transformador tipo poste de 30 Kba, y latension primarias 23000 y secundaria de 220 a 127 voltios y la norma del transformador tiene que ser norma k |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 16:56:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 16:56:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 16:56:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 16:56:47
Me comunico con usuario comenta que ya se contacto el vendedor con el , se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 16:56:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-10 16:56:43
Vendedor Saul comenta por correo: Ya se contacto al cliente y se envío el formato para cotización de transformadores Me comunico con usaurrio pero no contesta le trato de mandarle wa pero al parecer no tiene
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 10:16:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 10:16:21
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:09:10
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:09:10
Ing. Ramses comenta por correo_ Saul Perez contactará al cliente y dará seguimient
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:09:06
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:09:06
-> La asignación de: CASE cambio a: Ramses Gerardo Orduno Torres
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 13:50:42
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 13:50:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 13:49:59
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 13:49:59
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 13:49:42
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 13:49:42
Se envia el correo a Ramses y se le pide apoyo para que le brinde la informacion por correo electronico
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 13:49:29
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 13:49:29
Se le comenta al usuario su numero de reporte
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 13:00:14
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 13:00:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 12:59:37
Leticia Jose Antonio
2023-01-09 12:59:37