Vania Chavez Ramirez

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Ticket No. 201499

TT201499 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Vania Chavez Ramirez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5525366868
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-09 12:44:51 Fecha Cierre 2023-01-09 12:47:46
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 0 00:01:38
Agente Creador Francisco Aviles Nava Agente Cerro Francisco Aviles Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Aviles Nava Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para reportar su equipo, pero al crear su tiket se corta la llamada y no puedo tomar los datos de la falla del equipo
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava 2023-01-09 12:47:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava 2023-01-09 12:47:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava 2023-01-09 12:47:39
Me intento comunicar con el usuario en varias ocasiones para continuar con su reporte pero no contesta
Francisco Aviles Nava 2023-01-09 12:47:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava 2023-01-09 12:46:08

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