Miranda Cancino Hernández Hernández
TT201495 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miranda Cancino Hernández Hernández | ||
| Celular | 2297787059 | Teléfono Fijo | 2297787059 |
| yhcm_2@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 12:29:31 | Fecha Cierre | 2023-01-09 12:51:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 0 00:18:07 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria para saber el estatus de su envio.
NO. de orden: 000028106 Primo confort de 40l Tienda IUSA Factura : 9211546537 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:51:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:51:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:51:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:51:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:51:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:51:12
-> Se adjunto el archivo Captura de fedex el cual se describe a continuación: foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:51:05
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:51:05
La usuaria llamo antes y de le indico que su equipo se le estaría entregando el día viernes, reviso y la información que se le dio fue incorrecta, se revisa el drive y se encuentra en el drive la guia de rastreo 770929016638 y se tiene que se entrega el dia de hoy, le comparto su guia de rastreo a la usuaria y queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:50:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:50:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:33:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:33:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:33:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:33:10