Pedro Antonio Bautista Perez
TT201489 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Antonio Bautista Perez | ||
| Celular | 7121700960 | Teléfono Fijo | 7121700960 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 12:07:20 | Fecha Cierre | 2023-01-09 12:17:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:08:52 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica de nuevo el plomero para saber que datos se requiere para levantar el reporte de 2 calentadores que no encienden.
EL es el plomero y no conoce los datos completos del usuario ni del domicilio donde estan los equipos. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:17:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:17:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:17:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:17:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:17:34
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:17:34
Le indico que se requiere el nombre completo del usuario, dos numeros un correo electrónico, la direccion completa con cp y referencias del domicilio.
El usuario indica que se va a comunicar con su cliente para poder pedirle la información
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:17:28
El usuario indica que se va a comunicar con su cliente para poder pedirle la información
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:17:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:08:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:08:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:08:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-09 12:08:46