Rocio Fabiola Navarro
TT201478 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocio Fabiola Navarro | ||
| Celular | 6424829003 | Teléfono Fijo | 6371029267 |
| facturas.jcpacheco@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 11:11:38 | Fecha Cierre | 2023-01-09 11:19:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 00:05:20 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber estatus de envió de su pedido
Num de pedido: #000028163 Tienda IUSA Adquirió Varios productos 03/01/2023 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:19:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:19:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:19:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:19:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:19:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:19:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:19:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:19:12
-> Se adjunto el archivo Captura de drive el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:19:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:19:02
Se valida pedido en drive y se encuentra se envio por paqueteria Fedex la cual ya cuenta con num de guia, se valida y la fecha estimada de entrega es el di de hoy 9 de Enero, se le proporciona guia a usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:17:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:17:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:16:34
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:16:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:13:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:13:59