Sebastian Peres

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Ticket No. 201461

TT201461 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sebastian Peres
Celular 5537659434 Teléfono Fijo 5537659434
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-09 10:29:45 Fecha Cierre 2023-01-09 10:32:54
Tiempo Respuesta 00:01:30 Tiempo Solución 0 00:01:39
Agente Creador Francisco Aviles Nava Agente Cerro Francisco Aviles Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Francisco Aviles Nava Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para levantar un reporte pero el no es el usuario final, él es el plomero.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava 2023-01-09 10:32:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava 2023-01-09 10:32:54
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Francisco Aviles Nava 2023-01-09 10:32:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava 2023-01-09 10:32:42
Se le informa al usuario que se debe comunicar el usuario final para seguir con el procedimiento ya que necesitamos la direccion y datos de donde esta instalado el equipo
Francisco Aviles Nava 2023-01-09 10:32:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava 2023-01-09 10:31:15

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