Llamada Equivocada

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Ticket No. 201423

TT201423 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Llamada Equivocada
Celular 5537212344 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-08 14:21:17 Fecha Cierre 2023-01-08 14:24:20
Tiempo Respuesta 00:01:16 Tiempo Solución 0 00:01:47
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Leticia Jose Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Leticia Jose Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario requiere informacion sobre los servicios con soto, menciona que si el servicio podrian ir en la tarde a su domicilio
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio 2023-01-08 14:24:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-01-08 14:24:20
Se le asigna su numero de reporte
Leticia Jose Antonio 2023-01-08 14:24:07
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio 2023-01-08 14:23:48
Se le menciona que no es posible que hoy asista el tecnico ya que se realiza un procedimiento para asignarlo y tiene lapso de tiempo entre 24 y 48 horas. por lo que el usuario menciona que no requiere el servicio por el momento
Leticia Jose Antonio 2023-01-08 14:23:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-01-08 14:22:33

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