Yolanda Gallegos
TT201389 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Gallegos | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 9932359464 |
| yogacu@yahoo.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-07 13:22:03 | Fecha Cierre | 2023-01-07 13:28:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:05:16 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria quiere saber el estatus de su compra 000028254 tinaco
Factura 9211547906 TIenda IUSA Compra 5 de dic |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:28:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:28:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:28:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:28:54
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:28:49
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:28:49
Se revisa en el drive y se entregara por logística IUSA revisando el taking se tiene la fecha Estimada de Entrega: 11/Ene/2023.
La usuaria queda de acuerdo, comenta que ni no le podemos avisar antes de que se vaya a entregar el equipo, le comento que el equipo de transporte se comunica con ella cuando estén próximos a llegar. La usuaria queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:28:41
La usuaria queda de acuerdo, comenta que ni no le podemos avisar antes de que se vaya a entregar el equipo, le comento que el equipo de transporte se comunica con ella cuando estén próximos a llegar. La usuaria queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:28:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:24:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:24:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:23:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:23:38