Jorge Sánchez Rojas
TT201387 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Sánchez Rojas | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 5546200086 |
| thecnicgraphic2004@yahoo.com.mx | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-07 12:30:09 | Fecha Cierre | 2023-01-11 12:17:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 3 23:45:32 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita que se le apoye con el proceso de compra de 2 calentadores Primo instantaneo 06 LP reacondicionados.
No. de orden 000028318 TIenda IUSA Compra: 7 de enero de 2022 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 12:17:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 12:17:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 12:17:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 12:17:33
Usuario se comunica porque ya tiene ambos equipos, uno de ellos esta fallando, no calienta.
Le generó el reporte TT201755 para darle seguimiento y se cierra este ya que el usuario tiene ambos equipos.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 12:17:17
Le generó el reporte TT201755 para darle seguimiento y se cierra este ya que el usuario tiene ambos equipos.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 12:17:17
Suc. Aragon inidica que les llega el dia de mañana miercoels 11 de enero y lo estara entregando el jueves 12 de enero.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 17:04:17
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 17:04:17
Ya se cuenta con factura de compra, pedido todavia no aparece en drive para validar como se va enviar a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 08:10:37
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 08:10:37
-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 08:09:42
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 08:09:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:02:40
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:02:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:02:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:02:34
-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: Foto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:02:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:02:28
Se recibe comprobante de compra
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:02:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 13:02:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 12:37:31
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 12:37:31
-> Se adjunto el archivo Proceso de compra el cual se describe a continuación: Captura de confirmación de pedido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 12:37:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 12:37:17
Se le comparte la siguiente información al usuario por whatsapp para que pague su compra.
Tu número de orden es: #000028318.
Instrucciones
Instrucciones pago en OXXO
Número de referencia:
93003343328649
Expira en:
2023-01-14
Recibirás una confirmación de pago en poco tiempo.
EL usuario queda en enviarnos el comprobante de pago cuando lo tenga.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 12:36:10
Tu número de orden es: #000028318.
Instrucciones
Instrucciones pago en OXXO
Número de referencia:
93003343328649
Expira en:
2023-01-14
Recibirás una confirmación de pago en poco tiempo.
EL usuario queda en enviarnos el comprobante de pago cuando lo tenga.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 12:36:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 12:34:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 12:34:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 12:32:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-07 12:32:01