Raul Elizalde Sanchez
TT201342 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Elizalde Sanchez | ||
| Celular | 5558624539 | Teléfono Fijo | 9982410888 |
| raule@ferrelizalde.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-06 14:09:51 | Fecha Cierre | 2023-01-09 13:44:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 2 23:31:16 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber como volverse distribuidor compra aproximadamente 3 millones de pesos al año |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 13:44:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 13:44:19
ing Francisco Javier pide apoyo a vendedor Francisco Perez
Vendedor Francisco Perez indica: Ya se contactó al cliente, se programó una visita a su negocio
Le marco a usurio y contesta otra persona quien comenta que es correcto, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-01-09 13:44:11
Vendedor Francisco Perez indica: Ya se contactó al cliente, se programó una visita a su negocio
Le marco a usurio y contesta otra persona quien comenta que es correcto, procedo al cierre de reporte
ing Franisco Javier pregunta de que zona es, le informo que de Milpa Alta
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 18:53:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-06 18:52:53
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 14:28:30
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 14:28:30
Se le envia correo al ing. Francisco Javier en espera de que nos apoye atender la solicitud de este usuario.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 14:28:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 14:28:26
Se le envia correo al ing. Francisco Javier en espera de que nos apoye atender la solicitud de este usuario.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 14:28:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 14:28:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 14:21:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 14:21:35
El usuario indica que compra muchos productos iusa de ferreteria, desde cable por rollos hasta enchufes, wattorimetros lamparas y equipos similares.
Le comparto su numero de reporte y le indico que se va a pedir apoyo al area correspondiente para que se le brinde atención.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 14:18:09
Le comparto su numero de reporte y le indico que se va a pedir apoyo al area correspondiente para que se le brinde atención.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 14:18:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 14:13:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 14:13:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 14:13:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 14:13:03