Carlos Lopez
TT201336 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Lopez | ||
| Celular | 5585058348 | Teléfono Fijo | 5585058348 |
| juan.clp@hotmail.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-06 13:31:34 | Fecha Cierre | 2023-01-06 14:11:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 00:38:45 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica si hay distribuidores cerca de su domicilio para comprar fibra optica IUSA |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-01-06 14:11:15
Leticia Jose Antonio
2023-01-06 14:11:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-06 14:11:15
Leticia Jose Antonio
2023-01-06 14:11:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-01-06 14:11:07
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Leticia Jose Antonio
2023-01-06 14:11:07
Se corto la llamada y se intenta comunicar con el usuario 8 veces pero ya no contesto para informarles sobre los distribuidores
Leticia Jose Antonio
2023-01-06 14:11:00
Leticia Jose Antonio
2023-01-06 14:11:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-06 13:32:30
Leticia Jose Antonio
2023-01-06 13:32:30