Luis Reyes Rodriguez
TT201229 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Reyes Rodriguez | ||
| Celular | 5641580513 | Teléfono Fijo | 5641580513 |
| pasTejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-05 15:16:36 | Fecha Cierre | 2023-01-05 15:26:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:09:07 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para saber como es el proceso de compra en tienda IUSa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2023-01-05 15:26:36
Francisco Aviles Nava
2023-01-05 15:26:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-05 15:26:36
Francisco Aviles Nava
2023-01-05 15:26:36
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Francisco Aviles Nava
2023-01-05 15:26:31
Francisco Aviles Nava
2023-01-05 15:26:31
Se le brinda informacion al usuario de como es el proceso de compra en tienda IUSA, tiempos de envió, Tipos de pago, etc..
Se le informa al usuario que si realiza sus compras y requiere asistencia se puede comunicar con nosotros
Francisco Aviles Nava
2023-01-05 15:26:10
Se le informa al usuario que si realiza sus compras y requiere asistencia se puede comunicar con nosotros
Francisco Aviles Nava
2023-01-05 15:26:10
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Proceso de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-05 15:23:32
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Informacion de Productos IUSA a caso: Proceso de compra
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-05 15:23:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Francisco Aviles Nava
2023-01-05 15:22:37
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Francisco Aviles Nava
2023-01-05 15:22:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-05 15:17:29
Francisco Aviles Nava
2023-01-05 15:17:29