Leticia Hernandez De Rodriguez
TT201224 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Hernandez De Rodriguez | ||
| Celular | 5553527898 | Teléfono Fijo | 5513922397 |
| lehega0360@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-05 13:53:28 | Fecha Cierre | 2023-01-05 14:02:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 0 00:08:47 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando saber el estatus de su envio no de orden: 000028164
Compro en tienda IUSA un tinaco horizontal de 450 litros Fecha de compra: 3 de Diciembre de 2022 |
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuaria solicitando saber el estatus de su envio no de orden: 000028164
Compro en tienda IUSA un tinaco horizontal de 450 litros
Fecha de compra: 3 de Diciembre de 2022 .
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-05 15:25:16
Compro en tienda IUSA un tinaco horizontal de 450 litros
Fecha de compra: 3 de Diciembre de 2022 .
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-05 15:25:16
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 14:02:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 14:02:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 14:02:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 14:02:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 14:02:49
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 14:02:49
Se revisa en el traking y se encuentra el equipo en camino con fecha tentativa de entrega para hoy, le indico que el tiempo tentativo de entrega de ese equipo por dimensión y temporada es de 3 5 días.
Queda de acuerdo e indica que va a esperar su compra.
Se le comparte el numero de factura para que ella pueda hacer el rastreo de su equipo en el traking de tienda IUSA
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 14:02:31
Queda de acuerdo e indica que va a esperar su compra.
Se le comparte el numero de factura para que ella pueda hacer el rastreo de su equipo en el traking de tienda IUSA
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 14:02:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 13:56:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 13:56:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 13:54:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 13:54:08