Fernando Jaramillo
TT201216 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Jaramillo | ||
| Celular | 5516027371 | Teléfono Fijo | 5566635866 |
| jaramilloalan5@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-05 13:19:54 | Fecha Cierre | 2023-01-06 10:19:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 20:59:01 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere que se le cotice alambre magneto IUSA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 10:19:27
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 10:19:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 10:19:27
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 10:19:27
Usuario suena desconfiado de quien le marca e indica que no esta disponible el usuario, se le indica que ya el vendedor se puso en contacto con el usuario, pregunta quien es el vendedor, se le indica nombre y cuelga. se procede al cierre del reporte, aun así se le envia correo indicando que cualquier cosa quedamos a asus ordenes.
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 10:19:22
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 10:19:22
Intento comunicarme con el usuario pero no toma llamadas, le evio correo para que nos confirme que ya se le esta brindando la cotización requerida por parte de un vendedor IUSA.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 08:09:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 08:09:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 08:09:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-06 08:09:00
Vendedor Cristina comenta por correo: Ya estoy comunicado con el prospecto, comienzo seguimiento y muchas gracias.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-06 07:05:07
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-06 07:05:07
Berenice comenta por correo: Adrian, favor de dar seguimiento y confirmar a @Ana y @case el seguimiento de esta cotización.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 15:03:01
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 15:03:01
Ing. Ramses comenta por correo: Copio a la Gerente Responsable de esta línea de productos, seguramente le dará seguimiento algún vendedor de la CDMX de parte de su area
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 14:06:41
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 14:06:41
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 13:23:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 13:23:16
No tenemos este equipo en tienda IUSA por lo que se decide canalizarlo con el Ing Ramses para que se le brinde atención.
Le indico al usuario el numero de reporte con el que se le brindara atención y queda en espera de que se contacten con el
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 13:23:10
Le indico al usuario el numero de reporte con el que se le brindara atención y queda en espera de que se contacten con el
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 13:23:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 13:20:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 13:20:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 13:20:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 13:20:26