Brenda Ivonne Linares Garcia
TT201183 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Brenda Ivonne Linares Garcia | ||
| Celular | 5555406047 | Teléfono Fijo | 5519738652 |
| blinares@desarrolloseco.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-05 09:33:39 | Fecha Cierre | 2023-01-05 13:16:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 03:42:05 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando cotizaciones de 2 transformadores para 2 proyectos.
Fernando era su vendedor IUSA pero el le comento que ya no trabaja con nosotros |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 13:16:41
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 13:16:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 13:16:41
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 13:16:41
Ing. Ramses comenta por correo: Ya se contacto al usuario y se enviaron los formatos para cotización de transformadores, Me comunico con usuario y confirma atencion se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 13:16:37
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 13:16:37
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 13:10:23
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 13:10:23
Ing Ramses comenta por correo: Saul Perez contactará al cliente y dará seguimiento
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 13:10:14
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 13:10:14
**Omitir comentario anterior.
Se le pidio apoyo al Ing. Ramses
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 09:51:23
Se le pidio apoyo al Ing. Ramses
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 09:51:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 09:48:14
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 09:48:14
Le indico el numero de reporte a la usuaria y le comparto que se va a canalizar su reporte con un vendedor para que le brinde información queda de acuerdo.
Proceso a pedirle apoyo al Ing José Gamaliel
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 09:48:09
Proceso a pedirle apoyo al Ing José Gamaliel
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 09:48:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 09:34:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 09:34:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 09:34:36
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-05 09:34:36