Carmelo Morales Leon
TT201189 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmelo Morales Leon | ||
| Celular | 7441746156 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mognik.energiasolaractiva.ventas@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-05 10:26:07 | Fecha Cierre | 2023-01-05 20:22:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 09:55:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Javier Hernandez Estudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere cotizar 200 metros de cable calibre 350 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-05 20:22:33
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-05 20:22:33
Vendedor Vitor indica: Hoy contacte al Ing. Morales, me enviara su requerimiento para cuantificarlo y determinar si de da de alta directo o se canaliza con Distribuidor. Saludos y gracias.
Se valida con usuario
calificacion 4
Gloria Gomez Valdez
2023-01-05 20:22:27
Se valida con usuario
calificacion 4
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 13:20:57
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 13:20:57
Ing. Francisco comentar por correo: Victor, me apoyas con el seguimiento por favor.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 13:20:51
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 13:20:51
Se envia correo a GR Francisco Javier Hernandez Estudillo para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-05 10:43:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-05 10:43:03
-> La asignación de: CASE cambio a: Francisco Javier Hernandez Estudillo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-05 10:28:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-05 10:28:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-05 10:27:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-05 10:27:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-05 10:27:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-05 10:27:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-05 10:27:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-05 10:27:17