Edgar Gonzales Gayosso
TT201095 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Gonzales Gayosso | ||
| Celular | 5513313983 | Teléfono Fijo | 5513313983 |
| e.gayosso76@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-04 13:55:31 | Fecha Cierre | 2023-01-09 16:05:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 5 02:08:25 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye con la compra de Tinaco tricapa de 1100 L (incluye accesorios)
284933 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:05:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:05:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:05:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:05:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:05:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:05:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:04:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:04:58
Se comunica usuario solicitando cotizar FILTRO DE AGUA CON MALLA TRADICIONAL 80 L SKU 618249 se le otorga el costo $499.
DE igual manera valido si ya le entregaron su equipo,menciona ya cuenta con el y el equipo le llego en perfectas condiciones y completo, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:04:53
DE igual manera valido si ya le entregaron su equipo,menciona ya cuenta con el y el equipo le llego en perfectas condiciones y completo, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 16:04:53
Se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, se le indica condiciones de envió el cual el tiempo estimado de entrega es el 11 de Enero, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:30:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-09 11:30:40
Se pide apoyo a Oscar en teams para que nos indique si hoy se entrega el el equipo.
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 12:30:54
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 12:30:54
-> Se adjunto el archivo pedido en drive el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-06 12:28:32
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-06 12:28:32
Usuario indica no le han entregado el equipo, teóricamente debería de entregarse al dia siguiente ya que es de Ciudad de Mexico.
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 12:23:44
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 12:23:44
Se validar y pedido ya aparece en Drive validar el miercoles 11 de Enero si ya se le entrego pedido a usaurio.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-06 12:13:16
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-06 12:13:16
Se comunica usuario solicitando estatus de su reporte, se le indica condiciones de envió el cual el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 12:13:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 12:13:00
Pedido sigue sin aparacer en Drive.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-06 06:57:42
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-06 06:57:42
Ya se cuenta con factura de compra pero pedido todavia no aparece en drive
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 06:38:25
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 06:38:25
-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 06:38:00
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 06:38:00
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 18:42:56
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 18:42:56
-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: Evidencia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 18:42:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 18:42:45
Se comunica usuario solicitando se le comparta el numero de WhatsApp para enviar el comprobante de su pago, se le comparte el numero 5551181585
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 18:04:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-04 18:04:01
-> Se adjunto el archivo Captura de generación de compra el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 14:02:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 14:02:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 13:57:53
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 13:57:53
Menciona en un lapso de 2 horas realizara el pago correspondiente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 13:57:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 13:57:32
Se realiza pedido con el Num de pedido: 000028214
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 13:57:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 13:57:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 13:56:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 13:56:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 13:56:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 13:56:46