Tania Janira Escobar Mendez
TT201041 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tania Janira Escobar Mendez | ||
| Celular | 2299056692 | Teléfono Fijo | 2218034464 |
| renulisof@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-04 11:11:58 | Fecha Cierre | 2023-01-04 11:15:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:01:49 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el rastreo de envio de su pedido
Num de pedido: 000028078 Tienda IUSA Fecha de compra: 1 de enero 2023 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 11:15:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 11:15:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 11:15:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 11:15:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 11:14:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 11:14:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 11:14:51
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 11:14:51
Se valida en drive y se encuentra registrado el pedido, con factura SAP 9211546824
Se le reiteran condiciones de envio:
El tiempo de entrega de tu compra depende de la zona de entrega así como del método de envío correspondiente:
- Ciudad de México y Toluca entregas al día siguiente, el resto de la república de 2 a 3 días hábiles.
- Para Big Item de 3 a 5 días hábiles
Usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 11:14:27
Se le reiteran condiciones de envio:
El tiempo de entrega de tu compra depende de la zona de entrega así como del método de envío correspondiente:
- Ciudad de México y Toluca entregas al día siguiente, el resto de la república de 2 a 3 días hábiles.
- Para Big Item de 3 a 5 días hábiles
Usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 11:14:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 11:13:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 11:13:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 11:13:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-04 11:13:14