Adriana Perez
TT201030 Informacion numero de conmutador IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Perez | ||
| Celular | 5517802445 | Teléfono Fijo | 5517802445 |
| aperez@theibh.com | Proyecto | Conmutador | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-04 10:18:25 | Fecha Cierre | 2023-01-04 10:30:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:48 | Tiempo Solución | 0 00:07:26 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario pide comunicarse con Lic. Aida fuentes |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 10:30:39
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 10:30:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 10:30:39
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 10:30:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 10:30:31
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 10:30:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 10:30:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 10:30:22
Se le menciona que se transferirá al conmutador. Usuario queda conforme y se le transfiere al conmutador
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 10:30:04
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 10:30:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 10:23:13
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 10:23:13