ROCIO FABIOLA NAVARRO FIMBRES
TT201035 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROCIO FABIOLA NAVARRO FIMBRES | ||
| Celular | 6424829003 | Teléfono Fijo | 6424829003 |
| facturas.jcpacheco@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-04 10:54:13 | Fecha Cierre | 2023-01-04 11:03:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 0 00:05:54 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario menciona que requiere saber si se podría en el cambio a la factura porque ella compro 20,931 pzs y en la factura le llego 19,208 pzs.
Numero de pedido: 000028163 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 11:03:46
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 11:03:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 11:03:46
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 11:03:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 11:03:28
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 11:03:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 11:03:20
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 11:03:20
Se le comenta al usuario que su pedido llegara en dos partidas, se le comenta que no se tenia la cantidad en un almacén asi que tomaran de otro almacén por ello en la factura se adecua a la cantidad que tomaron en el primer almacén y en una segunda factura se va a registrar todo lo que no se registro en la otra factura.
Se le menciona al usuario que si no le llega el registro en la factura que se comunique con nosotros solo que se proporcione el numero de reporte
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 11:03:08
Se le menciona al usuario que si no le llega el registro en la factura que se comunique con nosotros solo que se proporcione el numero de reporte
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 11:03:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 10:57:52
Leticia Jose Antonio
2023-01-04 10:57:52