Llamada Equivocada

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Ticket No. 200974

TT200974 Llamada equivocada o Cortada

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Llamada Equivocada
Celular 5537212344 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Llamadas equivocadas o cortadas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Asesoria
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-03 16:43:19 Fecha Cierre 2023-01-03 16:45:42
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 0 00:01:05
Agente Creador Isaac Rodrigo Perez Cayetano Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isaac Rodrigo Perez Cayetano Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando servicio con costo para un calentador.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-03 16:45:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-03 16:45:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-03 16:45:38
Al momento de indicarle que tipo de calentador tiene menciona es de la marca calorex, le indico desafortunadamente no manejamos servicio para esa marca, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-03 16:45:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-03 16:44:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2023-01-03 16:44:37

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