Carlos Gutierrez

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Ticket No. 200919

TT200919 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Gutierrez
Celular 5542800122 Teléfono Fijo 5542800122
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-03 12:27:48 Fecha Cierre 2023-01-03 12:31:42
Tiempo Respuesta 00:01:46 Tiempo Solución 0 00:02:08
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Leticia Jose Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Leticia Jose Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su envio.
No. de Orden: 000027956
Tienda IUSA
Calentador y bomba
El usuario esta muy molesto
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio 2023-01-03 12:31:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-01-03 12:31:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio 2023-01-03 12:31:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio 2023-01-03 12:30:50
Se comunica con Oscar Maldonado para saber la entrega de la compra. Oscar menciona que su pedido llegara el día 4 de enero
Leticia Jose Antonio 2023-01-03 12:30:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2023-01-03 12:29:34

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