Raymundo Cerezo Garcia
TT200847 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raymundo Cerezo Garcia | ||
| Celular | 5520661393 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sencer.arq@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-02 19:08:58 | Fecha Cierre | 2023-01-09 08:17:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 6 13:07:40 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le apoye a efectuar la compra de un Tinaco horizontal de 1100 L SKU 325039 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 08:17:31
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 08:17:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 08:17:31
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 08:17:31
Se valida en magento pero usuario no realizo pago y expiro el 06 de enero por lo que se procede a ciere de reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 08:17:28
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-09 08:17:28
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 16:05:20
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Susana Cruz Miranda
2023-01-06 16:05:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 19:10:40
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 19:10:40
Se le comparte al usuario su numero de pedido y datos del pago 000028137, menciona que en breve comparte el comprobante de pago
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 19:10:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 19:10:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 19:09:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 19:09:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 19:09:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 19:09:51