Cinthia Magaña Tello
TT200844 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cinthia Magaña Tello | ||
| Celular | 4421850373 | Teléfono Fijo | 4421850506 |
| cinthiiamt1987@gmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-02 18:38:46 | Fecha Cierre | 2023-01-06 17:38:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 3 22:58:24 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando adquirió un tinaco TINACO TRICAPA DE 450 L (INCLUYE ACCESORIOS)
SKU 285060 pero no le entregaron los accesorios Num de pedido: 000027784 Tienda IUSA Factura SAP: 9211540089 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 17:38:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 17:38:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 17:38:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 17:38:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 17:38:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 17:38:24
Me comunique con usuario para validar si ya se entregaron los accesorios faltan-tes, indica ya cuenta con ellos, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 17:38:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-06 17:38:19
Oscar indica que mañana 6 de enero entrega los accesorios faltantes a usuario
Gloria Gomez Valdez
2023-01-05 21:28:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-05 21:28:15
Se vuelve a solicitar el apoyo a Karen por teams.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 06:42:32
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-05 06:42:32
Me comunico con Karen para solicitarle nos apoye con el reporte pero no contesta.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 13:58:18
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 13:58:18
Se solicita apoyo a karen de nuevo por teams se solicitara apoyo por telefono mas tarde
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 06:28:02
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 06:28:02
Se solicita apoyo a Karen por teams para que indique como proceder.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-03 06:16:58
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-03 06:16:58
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 18:42:54
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 18:42:54
Se solicita apoyo a Karen Castellanos mediante WhatsApp
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 18:42:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 18:42:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 18:42:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 18:42:07
-> Se adjunto el archivo Equipo recibido, factura el cual se describe a continuación: Evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 18:42:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 18:42:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 18:40:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-02 18:40:04