Cinthia Magaña Tello
TT200824 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cinthia Magaña Tello | ||
| Celular | 4421850373 | Teléfono Fijo | 4421850506 |
| cinthiiamt1987@gmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-02 16:32:46 | Fecha Cierre | 2023-01-02 16:36:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:02:33 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando adquirio un tinaco TINACO TRICAPA DE 450 L (INCLUYE ACCESORIOS)
SKU 285060 pero no le entregaron los accesorios Num de pedido: 000027784 Tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 16:36:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 16:36:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 16:36:45
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 16:36:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 16:36:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 16:36:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 16:36:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 16:36:31
Se indica numero de reporte así mismo le comento que para poder hacer valida la garantía deberá de compartir imagen de su nota de compra o factura, y una imagen del producto el cual le llego, presentada al numero de whatsapp 5551181585 y en cuanto este se reciba le confirmaremos su numero de reporte nuevo y la próxima llamada sera para confirmar como se estaria procediendo, confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 16:36:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 16:36:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 16:34:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 16:34:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 16:34:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 16:34:12