Carlos Gutierrez
TT200804 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gutierrez | ||
| Celular | 5542800122 | Teléfono Fijo | 5542800122 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-02 14:40:26 | Fecha Cierre | 2023-01-02 14:57:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:20 | Tiempo Solución | 0 00:04:00 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su envio.
No. de Orden: 000027956 Tienda IUSA Calentador y bomba |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 14:57:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 14:57:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 14:57:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 14:57:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 14:57:40
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 14:57:40
Le comparto al usuario que se encuentra en proceso según el rastreo de logística IUSA, el usuario indica que esperaba se entregara al día siguiente, le comparto las políticas de envió que los tiempos estimados de entrega se pueden alargar en épocas de alta demanda.
Usuario queda de acuerdo en esperar y se comunicará con nosotros para seguir el estatus
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 14:57:30
Usuario queda de acuerdo en esperar y se comunicará con nosotros para seguir el estatus
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 14:57:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 14:53:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 14:53:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 14:53:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 14:53:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 14:53:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-02 14:53:46