Oscar Hernández Hernández

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Ticket No. 200798

TT200798 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oscar Hernández Hernández
Celular 0000000001 Teléfono Fijo 5515052780
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-02 14:12:08 Fecha Cierre 2023-01-02 14:15:35
Tiempo Respuesta 00:00:48 Tiempo Solución 0 00:02:39
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando saber el costo y garantía de un equipo reacondicionado.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 14:15:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 14:15:35
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 14:15:30
Se le comparte el costo del equipo y se le indica que solo cuentan con 30 días de garantía.
El usuario comenta que lo va a validar y se comunica después si decir hacer la compra
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 14:15:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 14:13:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-02 14:12:56

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