TICS | Ticket Información IUSA

Adelfo Valencia

Citas Seguimiento

Fecha Inicio	Fecha Final	Agendó
2023-01-20 13:00:00	2023-01-20 13:59:59	Gloria Gomez Valdez

Archivos

	Titulo	Descripción
	Factura	Evidencia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Imelda Garc�a Cruz 2023-01-30 13:19:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Imelda Garc�a Cruz 2023-01-30 13:19:31

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Imelda Garc�a Cruz 2023-01-30 13:19:26

Me comunico con usuario para validar que ya cuente con los paneles; usuario no toma llamadas, se envía whatsapp y menciona que si ya le llegaron los paneles, tarde pero bien a pie de casa; confirmo se procede a cierre de reporte, usuario menciona muchas gracias

Imelda Garc�a Cruz 2023-01-30 13:19:21

Intento comunicarme con el usuario para que nos confirme si ya cuenta con los paneles que compro pero no nos toma las llamadas.
Procedo a enviarle whastapp

Ana Julia Hernandez Morales 2023-01-30 07:26:40

Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Validacion para cierre

Susana Cruz Miranda 2023-01-29 17:57:03

-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2023-01-20 13:00

Gloria Gomez Valdez 2023-01-18 12:18:25

Me comunico con usuario para validar si ya le entregaron su pedido, Me comunico con Ricardo y comenta que le llego el pedido el dia de ayer comenta que no sabe de que lado esta lo pongo en conferencia con el usuario y le comenta ubicacion y queda de enviarla por wa , Ricardo comenta que la entrega la realiza el dia viernes 20 de enero sin falta por que tiene una ruta programada para esa fecha por la lejania del lugar y no puede mandar solo una cambioneta para entregar solo los 3 paneles usuario queda de acuerdo con la fecha de entrega pedo pide que cuando se compre no mientas con la entrega de 3 a 5 dias .

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-11 14:15:13

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2023-01-09 21:41:17

Pedido ya aparece en drive se enviar por logistica IUSA se realizo el 02 de Enero validar el 09 de enero si ya le llego pedido.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-04 06:22:46

-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencia

Karina Lopez Gonzalez 2023-01-02 12:25:16

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karina Lopez Gonzalez 2023-01-02 12:24:19

Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega

Karina Lopez Gonzalez 2023-01-02 12:24:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karina Lopez Gonzalez 2023-01-02 12:23:43

Contacto	Adelfo Valencia
Celular	9541247058	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Compra en Linea

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-01-02 12:20:53	Fecha Cierre	2023-01-30 13:19:31
Tiempo Respuesta	00:02:50	Tiempo Solución	28 00:55:48
Agente Creador	Karina Lopez Gonzalez	Agente Cerro	Imelda Garc�a Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Adelfo Valencia

Ticket No. 200772

TT200772 Proceso de compra

Datos Genereales

Ingreso Ticket

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