Manuel Enrique Dominguez Perez
TT200658 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Enrique Dominguez Perez | ||
| Celular | 2281122001 | Teléfono Fijo | 2281122001 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-30 17:47:35 | Fecha Cierre | 2023-01-02 02:48:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 2 08:58:21 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para saber el estatus de su envio
28 de diciembre $4859.00 orden 000027936 calentador enerhit 12L gas lp |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 02:48:14
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 02:48:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 02:48:14
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 02:48:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 02:48:09
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 02:48:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 02:48:04
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 02:48:04
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 02:48:00
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 02:48:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: rastreo de compra
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 02:47:49
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 02:47:49
Se procede a cierre de reporte ya que se valida y la compra se realizo el día miércoles por lo que las entregas son de 5 a 7 días hábiles, por cual aun se encuentra dentro de periodo de entrega.
Se realiza rastreo en tienda IUSA con el numero de pedido 000027936 y aun no se cuenta con fecha de entrega.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 02:46:37
Se realiza rastreo en tienda IUSA con el numero de pedido 000027936 y aun no se cuenta con fecha de entrega.
Adjunto evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-01-02 02:46:37
se le informa al usuario que aun no hay cambio en el estatus de su envio, se le pide que se comunique el lunes para validar nuevamente
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 17:54:49
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 17:54:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 17:53:04
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 17:53:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 17:52:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 17:52:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 17:49:53
Francisco Aviles Nava
2022-12-30 17:49:53