Jose Flores Salazar
TT200576 Re facturacion por factura generica
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Flores Salazar | ||
| Celular | 8448922217 | Teléfono Fijo | 8448922217 |
| jfs_dc@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-29 18:36:21 | Fecha Cierre | 2023-01-03 10:40:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 4 16:01:12 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario requiere realizar una refacturacion
No de pedido: 000027997 Razon Social: Jose Flores Salazar RFC: FOSJ470126KA5 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Leticia Jose Antonio
2023-01-03 10:40:46
Leticia Jose Antonio
2023-01-03 10:40:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-03 10:40:46
Leticia Jose Antonio
2023-01-03 10:40:46
Se validaron los datos correctos como rfc, razon social del usuario
Leticia Jose Antonio
2023-01-03 10:40:29
Leticia Jose Antonio
2023-01-03 10:40:29
Se comunica la usuaria solicitando saber el estatus de su refacturación, le comento que me de permiso de revisar si se puede refacturar cambiando su dirección y que en un momento le confirmo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-29 19:11:11
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-29 19:11:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio
2022-12-29 18:44:24
Leticia Jose Antonio
2022-12-29 18:44:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2022-12-29 18:44:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2022-12-29 18:44:16
Se realiza la refacturacion y se le menciona que en 72 hrs se realizara la cancelacion
Leticia Jose Antonio
2022-12-29 18:43:59
Leticia Jose Antonio
2022-12-29 18:43:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-29 18:39:34
Leticia Jose Antonio
2022-12-29 18:39:34