Maria Del Roble Diaz Acosta
TT200412 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Roble Diaz Acosta | ||
| Celular | 8126323208 | Teléfono Fijo | 8183444352 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-28 11:18:42 | Fecha Cierre | 2022-12-28 11:24:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:04:03 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que compro su equipo en noviembre, pero no lo había instalado hasta el dia de hoy y se dio cuenta que su equipo llego con golpes.
Numero de pedido: 104894357550 Fecha: 21_11_2022 Compro en Walmart en linea Calentador primo deposito 80 litros |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 11:24:45
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 11:24:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 11:24:45
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 11:24:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 11:24:31
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 11:24:31
Validamos con compañera Gloria si nosotros brindamos atencion a ventas en Linea de Walmart, nos comenta que no, le indicamos a la usuaria que lo debe de validar directamente con Walmart, nos comenta que lo validara y si no le dan respuesta se comunicara nuevamente.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 11:24:17
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 11:24:17
-> Se adjunto el archivo Factura, equipo dañado el cual se describe a continuación: Imagen
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 11:21:45
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 11:21:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 11:20:48
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 11:20:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 11:20:42
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 11:20:42