Carlos Medina
TT200411 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Medina | ||
| Celular | 5518556876 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carlospsico76@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-28 11:17:09 | Fecha Cierre | 2023-01-05 15:41:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 8 04:22:07 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la compra de un Calentador instantáneo Enerhit, 12 L
SKU: 616274 Tipo de Gas:L.P. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-05 15:41:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-05 15:41:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-05 15:41:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-05 15:41:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-05 15:40:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-05 15:40:59
Se comunica usuario indicando tiene llamadas perdidas de este num, se le indica es para validar si ya recibió su pedido, menciona ya cuenta con el, y el equipo se encuentra operando correctamente, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-05 15:40:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-05 15:40:53
Factura aparece en drive pedido se enviara por logistica IUSA validar el 04 de Enero si ya le llego pedido a usuairo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-02 07:03:53
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-02 07:03:53
Se validar y pedido todavia no aparece en drive
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 09:28:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 09:28:51
Pedido sigue sin aparecer en el drive
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-29 08:44:32
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-29 08:44:32
Factura ya esta registrada, pedido todavia no aparece en drive
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 18:52:16
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 18:52:16
-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: evidencias
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 18:51:34
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 18:51:34
Se comunica usuario indicando que ya realizo su deposito, le confirmamos de recibido.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 14:29:34
Abel Antonio Sebastian
2022-12-28 14:29:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:38:42
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:38:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:38:37
Se cambio Area accion de Envio de Comprobante de pago a Area accion: Seguimiento de entrega
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:38:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:37:13
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:37:13
Se recibe comprobante de pago de usuario
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:36:53
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:36:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen de la orden de compra
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:31:18
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:31:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:24:29
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:24:29
Se apoya con el proceso de compra y se genera la orden #000027915.
Usuario menciona realiza el pago en unos momentos.
Ajunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:24:09
Usuario menciona realiza el pago en unos momentos.
Ajunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:24:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:19:08
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:19:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:18:59
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 11:18:59