Llamada Equivocada
TT200409 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-28 10:50:14 | Fecha Cierre | 2022-12-28 10:58:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:31 | Tiempo Solución | 0 00:01:44 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de distribuidor mencionando que tiene un cliente con un equipo dañado, pide se le apoye en indicarle el proceso en garantia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-28 10:58:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-28 10:58:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-28 10:58:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-28 10:58:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-28 10:58:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-28 10:58:19
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-28 10:58:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-28 10:58:04
Se proporciona al usuario el numero 800-900-48-72 OPC 3 para que el usuario se comunique y se le comparta el proceso a seguir en garantia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-28 10:57:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-28 10:57:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-28 10:57:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-28 10:57:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-28 10:56:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-28 10:56:45