Maria Del Roble Diaz Acosta
TT200373 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Roble Diaz Acosta | ||
| Celular | 8126323208 | Teléfono Fijo | 8183444352 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-27 17:39:38 | Fecha Cierre | 2022-12-27 17:47:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:11 | Tiempo Solución | 0 00:03:55 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Francisco Aviles Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que compro su equipo en noviembre, pero no lo había instalado hasta el dia de hoy y se dio cuenta que su equipo llego con golpes,
numero de factura: ZS1511853 Fecha: 21_11_2022 Compro en walmart en linea Calentador primo deposito 80 litros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:47:44
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:47:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:47:44
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:47:44
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:47:39
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:47:39
Le informo a usuario que envie las evidencias de su equipo al numero de WhatsApp 5551181585 o al correo case@iusa.com.mx
por ultimo le indicamos el cierre de su reporte informativo quedando de acuerdo.
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:47:15
por ultimo le indicamos el cierre de su reporte informativo quedando de acuerdo.
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:47:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:44:24
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:44:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:43:49
Francisco Aviles Nava
2022-12-27 17:43:49