Miguel Angel Patron Ponce De Leon
TT200336 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Patron Ponce De Leon | ||
| Celular | 6646237942 | Teléfono Fijo | 6699413348 |
| mpatron@mextape.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-27 13:56:44 | Fecha Cierre | 2023-01-02 16:40:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 6 02:43:17 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ramses Gerardo Orduno Torres | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que requiere la cotizacion de un transformador
trifacico de 112.5KVA para 220V |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 16:40:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 16:40:54
Usuario sigue sitomar llamadas, le mando correo indicandole el cierre de reprote pues ventas ya lo esta atendiendo, quedamos a sus ordenes
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 16:40:42
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia whatsapp
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-01 19:29:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-01 19:29:42
Me comunico con vendedor Luis Angel quien comenta que ya se puso en contacto con el cliente ya nada mas esta en espera de que le brinden planta la cotizacion para hacercela llegar a usuario me comunico con usuario pero contesta secretaria comenta esta ocupada el devolvera la llamada
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 10:38:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-30 10:38:33
Se solicita apoyo a vendedor Luis Angel para que indique si ya se le dio atencion a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 19:49:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 19:49:26
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-12-27 17:37:39
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Ramses indica: uis Angel contactará al cliente y dará seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-12-27 17:37:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-27 17:36:38
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-27 14:23:56
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-27 14:23:56
Se solicita apoyo a Ing Ramses referente a la solicitud de usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-27 14:23:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-27 14:23:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-27 13:58:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-27 13:58:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-27 13:57:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-27 13:57:37