Jose Gonzales
TT200273 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Gonzales | ||
| Celular | 5543281955 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lugor57@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-26 17:49:15 | Fecha Cierre | 2022-12-26 17:59:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 00:07:57 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido.
Tienda IUSA Fecha de compra: 24 de diciembre Numero de pedido: #000027819 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:59:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:59:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:59:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:59:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:59:34
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:59:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:59:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:59:22
-> Se adjunto el archivo Fedex el cual se describe a continuación: Rastreo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:58:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:58:55
Se valida en el drive de tienda IUSA y se tienen las guias "IUSA
770879383635
770879383646" y se tiene fecha programada para el miercoles 28 de diciembre, se le indica esto al usuario y queda de acuerdo, asi mismo se le comparten las guias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:58:33
770879383635
770879383646" y se tiene fecha programada para el miercoles 28 de diciembre, se le indica esto al usuario y queda de acuerdo, asi mismo se le comparten las guias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:58:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:53:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:53:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:51:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 17:51:42