Russell Antonio Zumarraga Novelo
TT200272 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Russell Antonio Zumarraga Novelo | ||
| Celular | 9992253535 | Teléfono Fijo | 9992253535 |
| benjademarche@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-26 17:47:04 | Fecha Cierre | 2023-01-06 16:26:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:28 | Tiempo Solución | 10 22:35:42 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario requiere que se le acompañe a realizar su proceso de compra, por lo que se apoya a compra un CALENTADOR SOLAR CON CUBIERTA ANTI IMPACTO 150 L PARA 3-4 PERSONAS
SKU: 217583 Precio: $11,531 Numero de pedido: 000027860 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 16:26:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 16:26:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 16:26:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 16:26:14
Me comunico con usuario comenta que ya le llego su equipo en la mañana, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 16:26:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-06 16:26:09
Me comunico con Cesar de sucursal Merida comenta que mañana 05 de enero entrega pedido a usuairol
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 16:11:03
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 16:11:03
Validara con sucursal Merida si ya cuenta con pedido y cuando lo entrega a usaurio.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 06:32:35
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 06:32:35
Se le comenta que el tiempo de entrega es de 7 a 10 días hábiles por lo que aun tardara en llegar
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 15:43:59
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 15:43:59
Se contacta con usuario para saber si ya le llego su pedido y menciona que no ha llegado
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 15:43:01
Leticia Jose Antonio
2023-01-02 15:43:01
Pedido se enviara por logistica IUSA la compra la realizo el 26 de diciembre validar el 01 de enero si ya le llego pedido a usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 19:07:33
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 19:07:33
-> Se adjunto el archivo Factura de compra el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 19:06:14
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-28 19:06:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 18:08:56
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 18:08:56
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 18:08:11
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 18:08:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura de pantalla de cupon, captura de pantalla del pago realizado por el banco
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 18:07:07
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 18:07:07
Se le apoya con su proceso de compra. El pago ya se realizó
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 17:51:28
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 17:51:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 17:50:32
Leticia Jose Antonio
2022-12-26 17:50:32