Enrique Gonzales Ramirez
TT200237 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Gonzales Ramirez | ||
| Celular | 5535802932 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| allison_1369@hotmail.es | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-26 14:41:53 | Fecha Cierre | 2022-12-26 14:52:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:09:12 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su pedido:
Tienda IUSA Producto: TInaco Tricapa de 1100L Numero de pedido: #000027662 Fecha de compra: 19 de diciembre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:52:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:52:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:52:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:52:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:52:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:52:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:48:34
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:48:34
-> Se adjunto el archivo Validacion Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Rastreo de envio
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:48:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:48:27
Se valida en el drive de tienda IUSA y se tiene que se enviara mediante LOgistica IUSA, en donde el tiempo de entrega es de 3 a 5 dias habiles, se le menciona al usuario que fines de semana no cuentan como dias habiles, usuario menciona que en la plataforma no indica ello si no pero espera el tiempo indicado.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:47:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:47:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:43:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:43:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:43:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-26 14:43:21